Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente através do e-mail [email protected]
TROCA
Você pode solicitar a sua troca dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
(1) O frete para realizar a troca é por conta do cliente.
(2) Todas nossas trocas são realizadas por Vale Compras em nosso site. Assim que recebermos o pedido, o mesmo passará por uma avaliação do estado de qualidade para verificar se as peças se encontram dentro das condições de troca em até 3 dias úteis.
(3)Sendo aprovado, você receberá via e-mail o cupom vale-troca no valor da(s) peça(s) para ser utilizado em nosso site dentro de 30 dias corridos.
(4)Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.
(5)O cupom vale troca deve ser utilizado de uma única vez, utilizando o seu valor integral no ato da compra.
ARREPENDIMENTO DE COMPRA
A solicitação de desistência e a postagem do pedido nos correios deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto;
As peças só serão aceitas se devolvidas:
- Na embalagem original, não usada.
- Acompanhando todos os itens.
Após a solicitação de devolução enviaremos código de postagem gratuito, para que nos mande o produto a ser devolvido.
O produto deve ser encaminhado de preferência na sua embalagem original, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a caixa ele poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem;
Não aceitaremos produtos danificados.
DEFEITO EM SEU PRODUTO
Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 90 (noventa) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso, lavagem ou armazenamento incorretos ou inapropriados.
Uma vez que o defeito seja comprovado, enviaremos para nossa fábrica consertar dentro do prazo de 30 dias sem custos.
Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo pra você.
No caso da indisponibilidade do produto você poderá trocar por outra cor ou modelo, ou podemos estornar todo o valor da sua compra.
No caso de mau uso ou desgaste natural da peça não haverá troca.